Эмма никогда не обладала красотой своей старшей сестры и не сумела так эффектно постареть. Слишком сильно вздёрнутый нос, крупноватый рот - а теперь ещё и глубокие морщины, которые Эмма тщетно пытается замаскировать тщательным макияжем. Но яркие тени только уродуют её единственное достоинство - насыщенно-голубые глаза. Волосы, короткое каре, тоже явно покрашены под платиновую блондинку - Эмма быстро поседела после смерти мужа, а от окрашивания тонкие волосы начали редеть...
Фрау Зальцман сумела не поправиться с возрастом, но дрябловатая кожа, обвисшая грудь и даже в юности не бывшие особенно крепкими и подтянутыми бёдра не оставляют шансов даже обманываться относительно собственной женской привлекательности. Она носит широкие шерстяные юбки-макси такие же пиджаки и жакеты, отдавая предпочтение тёмным оттенкам бордового и зелёного.

После смерти мужа мимика и жестикуляция Эммы стали очень сдержанными (хотя она никогда не была по-настоящему экспрессивной).

Эмма работает в небольшой конторе секретарем директора и, в сущности, едва наскребает средств на жизнь нижнего среднего класса. Она часто перерабатывает, а если у неё всё же есть свободное время, проводит его у телевизора или - всё реже - за разглядыванием художественных альбомов, которые покупала иногда, пока Томас ещё был жив...